متدرب خدمة عملاء / تسويق

تاريخ النشر 23-4-2020

نص متطلبات الوظيفة

الوصف الوظيفي

تقدم شركة لينك فرصة تدريب عملي للمجالات التالية ( تسويق ومبيعات , خدمة عملاء ) لمدة لا تقل عن ثلاثة أشهر .سوف يعمل المتدرب تحت إشراف أحد الموظفين لمدة 35 ساعة على امتداد خمسة أيام في الأسبوع بدوام كامل.
مسؤوليات التدريب للتسويق والمبيعات :
التخطيط والإعداد للحملات التسويقية المختلفة بالقنوات المختلفة .
القيام بالبحوث والدراسة للسوق وتحديد الشكل الأنسب لأي حملة تسويقية.
تطوير قالب معلومات قوي للمنتجات والخدمات التي تقدمها المؤسسة.
تطوير محتوى وسياسات تسويقية عامة للاستخدام في الفعاليات والأحداث التسويقية المختلفة.
المحافظة على علاقات قوية مع المستهلكين والعملاء والبائعين كطرف ثالث.
الترويج للمنتجات والخدمات عبر الطرق غير المباشرة.
متابعة سلوكيات المنافسين وتعاملاتهم المختلفة والتصرف بالأسلوب الأمثل بناء على ذلك.
تقديم التقارير الدورية للإدارة حول الأنشطة التسويقية المختلفة للعلامة التجارية.
 

مسؤوليات التدريب لخدمة العملاء :

إدارة كميات كبيرة من المكالمات الواردة والصادرة في الوقت المناسب.
اتباع سيناريو النصوص والتعليمات المخصصة للمكالمات.
تحديد احتياجات العملاء وتوضيح المعلومات وتوفير الحلول أو البدائل المتاحة.
تقديم عروض تسويقية لمنتجات وخدمات المؤسسة عن اتاحة الفرصة لذلك.
بناء علاقات مستدامة مع العملاء من خلال الحصول على بيانات اضافيه مثل (بريد الكتروني، او رقم هاتف آخر)
الاحتفاظ بسجلات لجميع المحادثات في قاعدة بيانات مركز الاتصال لدينا بطريقة مفهومة
حضور التدريبات التعليمية بشكل مستمر لتحسين مستوى الخدمة والأداء.
متابعة إجراءات تحقيق الأهداف الخاصة بقسم خدمة العملاء.
 
معايير الأهلية للتقديم على التدريب:
الحصول على شهادة ثانوية أو معهد أو الحصول على درجة البكالوريوس
إجادة اللغة العربية .
إجادة لغة ثانية مثل: (اللغة الإنجليزية )
القدرة على الالتزام بعقد العمل المتفق عليه.
وجود مرونة في العمل.
امتلاك حس المبادرة.
وجود وجهة نظر إيجابية.
امتلاك مهارات تواصل جيدة.
القدرة على الاندماج في فريق عمل متميز ومتحمس.
المهارة في إدارة الوقت وتحديد الاوليات
إمكانية التعامل مع الشخصيات المختلفة
مهارة ايجاد الحلول والابتكار

مميزات التدريب:
-الحصول على شهادة تدريب بعد انتهاء مدة التدريب
- في حال اظهر المتدرب تميزه الى حين انتهاء المدة سيتم ترشيحه ليصبح احد موظفي الشركة .

المهارات

اللغة الانجليزية 
مهارات التواصل 

تفاصيل الوظيفة

منطقة الوظيفةجدة, المملكة العربية السعودية
قطاع الشركةالإنترنت والتجارة الإلكترونية
طبيعة عمل الشركةصاحب عمل (القطاع الخاص)
الدور الوظيفيإدارية
نوع التوظيفتدريب
الراتب الشهريغير محدد
عدد الوظائف الشاغرةغير محدد

المرشح المفضل

المستوى المهنيطالب/متدرّب
الشهادةبكالوريوس/ دبلوم عالي

التعليم

الادارة والتسويق
You have to register or Login to get these info.